Strona restauracji: menu, rezerwacje telefoniczne i Mapy Google

Strona internetowa dla restauracji ma wykonać cztery zadania: pokazać aktualne menu, godziny otwarcia, adres i numer telefonu do rezerwacji. Musi to robić na telefonie, bo tam gość szuka stolika. Reszta (animacje, długie opowieści o historii lokalu) jest dodatkiem.

Poniżej znajdziesz konkretną listę: co umieścić na stronie, jak podać menu, jak połączyć stronę z Mapami Google i co sprawdzić samemu w 10 minut.

Co gość chce zobaczyć w pierwszych 5 sekundach

Osoba, która wpisuje nazwę lokalu w telefonie, zwykle ma proste pytania. Czy jest otwarte? Co serwują? Ile to kosztuje? Jak zadzwonić albo dojść?

Na górze strony, bez przewijania, powinny być:

• nazwa i rodzaj kuchni w jednym zdaniu (np. „Kuchnia polska, obiady i kolacje”),
• dzisiejsze godziny otwarcia,
• numer telefonu jako przycisk, który po dotknięciu dzwoni,
• adres z linkiem do mapy,
• przycisk „Zobacz menu”.

Typowy błąd: duże zdjęcie sali na całą wysokość ekranu i dopiero pod nim jakiekolwiek informacje. Gość nie przewija, tylko wraca do wyników wyszukiwania.

Menu: tekst na stronie, nie sam PDF

Menu to najczęściej odwiedzana podstrona restauracji. Dlatego warto je dobrze zrobić.

Źle: zdjęcie menu wklejone jako obrazek albo wielki PDF, który trzeba powiększać palcami. Tekst w obrazku nie czyta się czytnikiem ekranu, trudno go skopiować i trudno wyszukać.

Dobrze: menu jako zwykły tekst na stronie, podzielony na sekcje (zupy, dania główne, desery), z cenami przy każdej pozycji. Jeśli chcesz, dodaj obok PDF do wydruku, ale niech nie będzie jedyną wersją.

Checklista dla menu:

1. Ceny są aktualne i zgadzają się z kartą w lokalu.
2. Przy daniach są oznaczone alergeny albo jest informacja, że można zapytać obsługę.
3. Pozycje sezonowe mają datę lub adnotację, żeby nie wisiały rok po sezonie.
4. Menu działa na małym ekranie bez powiększania.
5. Ktoś odpowiada za jego aktualizację i wie, że ma to robić przy każdej zmianie karty.

To ostatnie bywa najtrudniejsze. Strona z menu sprzed roku szkodzi bardziej niż strona bez menu, bo gość przychodzi po danie, którego już nie ma.

Jest też aspekt techniczny. Google zaleca, żeby wersja mobilna strony miała taką samą zawartość jak wersja na komputer, bo to ona służy do indeksowania. Jeśli menu pokazujesz tylko na komputerze, a w telefonie je ukrywasz, ryzykujesz utratę ruchu. Na dobrze zrobionej stronie responsywnej ten problem nie występuje, bo treść jest jedna.

Rezerwacje telefoniczne: zrób je prostymi

Nie każda restauracja potrzebuje systemu rezerwacji online. W małym lokalu telefon w zupełności wystarczy, o ile jest dobrze wyeksponowany.

Co zrobić:

• numer w nagłówku i w stopce, jako klikalny link,
• informacja, w jakich godzinach odbierasz telefon (to nie zawsze te same godziny co otwarcie kuchni),
• zasady w dwóch zdaniach: od ilu osób przyjmujesz rezerwacje, jak długo trzymasz stolik,
• alternatywa, jeśli nie odbierasz: adres e-mail albo informacja „oddzwonimy”.

Typowy błąd: formularz rezerwacji, który nikt nie sprawdza. Gość wysyła zgłoszenie wieczorem, nie dostaje odpowiedzi i przychodzi do konkurencji. Jeśli nie masz kogoś, kto czyta zgłoszenia na bieżąco, lepszy jest telefon.

Jeżeli kiedyś zdecydujesz się na rezerwacje online, Google opisuje w pomocy dla restauracji, że w Profilu Firmy można zarządzać rezerwacjami i listą oczekujących z wybranym dostawcą. To osobna decyzja i osobny koszt, więc nie musisz jej podejmować przy samej stronie.

Mapy Google: tu gość często zaczyna

Dla restauracji Profil Firmy w Google jest często pierwszym kontaktem. Gość widzi go w Mapach i w wynikach wyszukiwania, zanim w ogóle wejdzie na Twoją stronę. Strona i profil muszą mówić to samo: te same godziny, ten sam telefon, ten sam adres.

Google pozwala restauracjom wpisać w profilu link do menu. Według pomocy Google robisz to w sekcji: Edytuj profil, Informacje o firmie, Kontakt, Link do menu. Możesz też wpisać pozycje menu bezpośrednio w edytorze menu albo wgrać zdjęcie lub PDF z kartą. Zmiany mogą pojawić się w Mapach i wyszukiwarce po 24-48 godzinach.

Praktyczna zasada: w profilu daj link do menu na swojej stronie. Wtedy jedna aktualizacja karty (na stronie) pokazuje się w jednym miejscu, a nie w pięciu. Jak założyć i uzupełnić profil, opisaliśmy w poradniku o Profilu Firmy w Google.

Lokalność ma tu realne znaczenie: gość często szuka „obiad w pobliżu” i wybiera spośród lokali, które widzi na mapie. Dlatego opinie, zdjęcia i aktualne godziny w profilu liczą się tak samo jak sama strona.

Dane dla Google: co warto oznaczyć

Strona może przekazać wyszukiwarce, że jest restauracją, w ustrukturyzowany sposób. Dokumentacja Google o danych lokalnej firmy wymienia dla lokali gastronomicznych m.in. adres URL menu oraz rodzaj serwowanej kuchni (servesCuisine), a także godziny otwarcia. Rodzaj firmy możesz wskazać na przykład typem Restaurant.

Nie musisz tego rozumieć. Wystarczy, że poprosisz osobę robiącą stronę, żeby te dane tam były i żeby zgadzały się z tym, co widać na stronie. To uzupełnienie, nie zamiennik dobrej treści.

Wygląd i dostępność: ciemne tła i małe litery

Strony restauracji lubią ciemne, nastrojowe tła, jasnoszary tekst i drobną czcionkę. Wygląda to elegancko w studio, a w telefonie na słońcu bywa nieczytelne.

Standard WCAG 2.2 wymaga, by zwykły tekst miał kontrast co najmniej 4,5:1 względem tła, a duży tekst co najmniej 3:1. Praktycznie: szary tekst na czarnym albo złoty na brązowym często tego nie spełnia. Dotyczy to też cen w menu, które są najważniejszą informacją na stronie.

Twoje 10 minut: test własnej strony

Weź telefon, wyłącz Wi-Fi i wejdź na swoją stronę jak nowy gość.

1. Czy w 5 sekund widzisz godziny, telefon i przycisk menu?
2. Czy dotknięcie numeru uruchamia połączenie?
3. Czy menu da się przeczytać bez powiększania i czy ma ceny?
4. Czy godziny na stronie są takie same jak w Mapach Google?
5. Czy w Mapach jest link do menu i prowadzi do aktualnej wersji?
6. Czy tekst jest czytelny na dworze, przy jasnym ekranie?
7. Czy strona ładuje się przy słabszym zasięgu w rozsądnym czasie?

Każde „nie” to konkretna poprawka. Zacznij od tych, które wymagają tylko edycji tekstu.

Jak utrzymać stronę aktualną

Największy problem restauracji to nie projekt strony, tylko jej aktualność. Menu zmienia się sezonowo, godziny w święta, ceny przy podwyżkach dostawców.

Ustal prostą rutynę: jedna osoba, jedna kontrola w miesiącu, lista rzeczy do sprawdzenia (menu, godziny, święta, telefon). Jeśli rozważasz, jak zarządzać stroną, porównaj podejścia w tekście WordPress czy strona bez CMS. Dla restauracji liczy się głównie to, czy zmiana menu zajmie Ci minutę, czy wymaga wizyty u informatyka.

Jeśli porównujesz oferty i zastanawiasz się nad budżetem, pomoże zestawienie kosztów stron internetowych. Tam znajdziesz, co zwykle składa się na cenę.

W Kwa-Kwa robimy proste strony statyczne zgodne z WCAG 2.2 AA, więc jeśli ciekawi Cię, jak to wygląda w praktyce, zajrzyj do przykładowych realizacji.